Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site e-commerce Look My Book exploité par Sébastien Estrade.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Look My Book en France et en Belgique.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur le site sont des jeux de société, extensions et accessoires liés à l’univers KOUBA.
Les visuels et descriptions des produits sont fournis avec la plus grande précision possible.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable – article 293B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon le mode de livraison choisi.
4. Commande
La commande est définitive après confirmation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé au client.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :
- de litige antérieur
- de suspicion de fraude
5. Paiement
Le paiement des commandes est sécurisé.
Les paiements peuvent être effectués par :
- carte bancaire
- ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site
Les transactions sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés.
6. Livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les livraisons peuvent être effectuées via des transporteurs partenaires tels que Mondial Relay ou équivalent.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
7. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis déclaré perdu ou détérioré par le transporteur, le vendeur proposera :
- soit le renvoi d’un produit équivalent (selon disponibilité)
- soit le remboursement
8. Politique de retour
Conformément au droit de rétractation prévu par la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.
Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter le vendeur à l’adresse suivante :
Le produit doit être retourné :
• dans son emballage d’origine
• non ouvert
• non utilisé
• en parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.
Les jeux ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés.
9. Politique de remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si le paiement a été effectué par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat.
10. Garanties légales
Le client bénéficie :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
11. Responsabilité
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
12. Service client
Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez contacter :
Email : contact@kouba.fr
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, illustrations, logos, graphismes, éléments du jeu Kouba) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, distribution ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
14. Médiation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
En cas de litige non résolu, il est également possible d’utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :