Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site e-commerce Look My Book exploité par Sébastien Estrade.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Look My Book en France et en Belgique.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin possible. De légères variations ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
4. Commande
La commande est définitive après confirmation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé au client.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :
- de litige antérieur
- de suspicion de fraude
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyen de paiement accepté :
- Carte bancaire
Le paiement est sécurisé via la solution intégrée à WooCommerce.
Des codes promotionnels peuvent être proposés et sont soumis à leurs conditions de validité.
6. Livraison
Zones desservies
- France
- Belgique
Mode de livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay.
Frais de livraison : 5 € forfaitaire par commande.
Délais
Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Les délais de transport dépendent du transporteur.
Réception
Le client doit vérifier l’état du colis à réception.
En cas de produit endommagé ou manquant :
<a href= »mailto:kouba.jeu@gmail.com »>kouba.jeu@gmail.com</a>
7. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis déclaré perdu ou détérioré par le transporteur, le vendeur proposera :
- soit le renvoi d’un produit équivalent (selon disponibilité)
- soit le remboursement
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour
Le produit doit être :
- non ouvert
- complet
- en parfait état
- propre à la revente
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Remboursement sous 15 jours maximum après réception et vérification.
Tout produit ouvert, incomplet ou utilisé ne pourra être remboursé.
9. Garanties légales
Le client bénéficie :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
10. Responsabilité
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
11. Médiation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
En cas de litige non résolu, il est également possible d’utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :